Hot, våld och konflikthantering

Kursen ger teoretisk kunskap. Arbetsplatsens egna larm-, krisstöds- och säkerhetsrutiner gäller alltid.

Kursen består av 5 moduler. Varje modul avslutas med en obligatorisk kunskapskontroll. Slutquizet har 20 frågor, kräver 80 % rätt och får göras högst tre gånger. Kursinnehållet kan lyssnas på.

Kursens mål

• Tillämpa kunskaperna i regelverk, ansvar och riskbedömning i transport och logistik i den egna verksamheten
• Tillämpa kunskaperna i konfliktens mekanismer och tidiga varningssignaler i den egna verksamheten
• Tillämpa kunskaperna i bemötande och lågaffektivt förhållningssätt i praktiken i den egna verksamheten
• Tillämpa kunskaperna i att avbryta, larma och säkra vid akut hot i den egna verksamheten
• Tillämpa kunskaperna i dokumentation, krisstöd och uppföljning i den egna verksamheten

Det här lär du dig

• Regelverk, ansvar och riskbedömning i transport och logistik
• Konfliktens mekanismer och tidiga varningssignaler
• Bemötande och lågaffektivt förhållningssätt i praktiken
• Att avbryta, larma och säkra vid akut hot
• Dokumentation, krisstöd och uppföljning

Vem passar kursen för

Förare, terminalpersonal, kundnära medarbetare, arbetsledare och skyddsombud.

Så genomförs kursen

Webbutbildning i egen takt med sekventiellt flöde, modulvisa kunskapskontroller och slutquiz.

Förkunskaper

Inga formella förkunskaper. Arbetsplatsens instruktioner, tillstånd och praktiska moment gäller alltid utöver kursen.

Det här ingår

• 5 ämnesanpassade moduler
• Kunskapskontroll efter varje modul
• Slutquiz med 20 frågor, 80 % godkänt och tre försök
• Svensk uppläsning
• Utbildningsintyg med fem års giltighet