Utbildningarna administreras i Kompetensportalen, och supporten finns där. Ett ärende som ställs i portalen hamnar hos någon som redan ser ert konto, era bokningar och vilka deltagare som är anmälda – vilket sparar den första halvan av samtalet.
Det som administratören gör själv i portalen
- Fördelar platser på medarbetare, och på sig själv om hen ska gå.
- Byter ut en deltagare som inte kan komma, så länge tillfället inte har passerat.
- Skickar om en inbjudan som inte kommit fram eller hamnat i skräpposten.
- Ser vilka som är anmälda till vilket tillfälle, och vilka som saknas.
- Hämtar intygen när de är utfärdade, och organisationens samlade lista över dem.
När något ändå strular
- 1
Deltagaren kom inte in på tillfället
Kontrollera att anmälan gick till rätt adress och att bekräftelsen inte ligger i skräpposten. Hjälper det inte, skicka om inbjudan i portalen innan ni skriver till oss – det löser de flesta fallen.
- 2
Intyget har inte kommit
Intyget skapas när utbildningen är genomförd och provet godkänt. Kontrollera att provet är avslutat och inte bara påbörjat.
- 3
Ni behöver byta datum
Hör av er så snart ni vet. Platserna är begränsade och ett byte går oftast, men beror på hur nära inpå det är.
- 4
Någon annan ska kontrollera ett intyg
Ge dem intygsnumret och länken till verifieringen. Ingen inloggning behövs, vilket är hela poängen med den.
Hittar ni inte svaret?
Skriv till oss så återkommer vi. Gäller det en pågående bokning går det snabbare via portalen.
Kontakta oss